W związku z ciągłym doskonaleniem udzielanych świadczeń od wielu lat w szpitalu funkcjonuje system monitorowania i analizowania zdarzeń niepożądanych. Polityka szpitala ukierunkowana jest na bezpieczeństwo pacjenta, które jest dla nas najwyższym priorytet. W związku z powyższym dajemy Państwu możliwość poprawy funkcjonowania naszego podmiotu przez zgłaszanie zdarzeń niepożądanych.
Zdarzenie niepożądane zgodnie z ustawą o jakości w opiece zdrowotnej i bezpieczeństwie pacjenta to zdarzenie zaistniałe w trakcie udzielania lub w efekcie udzielenia bądź zaniechania udzielenia świadczenia opieki zdrowotnej, powodujące lub mogące spowodować negatywny skutek dla zdrowia lub życia pacjenta, w szczególności zgon, uszczerbek na zdrowiu lub rozstrój zdrowia, chorobę, zagrożenie życia, konieczność hospitalizacji albo jej przedłużenia, a także uszkodzenie ciała lub rozstrój zdrowia płodu. Zdarzenia niepożądanego nie stanowi zdarzenie, którego skutek jest przewidywanym skutkiem prawidłowo udzielonego świadczenia opieki zdrowotnej. Poniżej przedstawiamy przykładowy katalog zdarzeń niepożądanych:

• ciało obce pozostawione w polu operacyjnym,
• mylna identyfikacja pacjenta,
• mylna identyfikacja miejsca operowanego,
• błędna diagnoza,
• uszkodzenie ciała w wyniku zabiegu operacyjnego,
• sepsa po zabiegu,
• niedostarczenie opieki,
• pomyłka w podawaniu leku (nie ten lek, niewłaściwa dawka, niewłaściwy pacjent, niewłaściwa droga podania, niewłaściwy rozpuszczalnik),
• niewłaściwy czas podania leku;
• niewłaściwa identyfikacja pacjenta przed przetoczeniem,
• brak dostępności sprzętu/wyposażenia,
• awaria sprzętu,
• niedostateczne przeszkolenie personelu,
• dopuszczenie do pracy osoby bez wymaganych uprawnień,
• nieprawidłowa komunikacja między personelem,
• niewłaściwy stan psychofizyczny personelu,
• odleżyny.

Zgłoszenie zdarzenia niepożądanego nie jest równoznaczne ze złożeniem skargi czy roszczenia. Zgłaszanie zdarzeń niepożądanych jest systemem odrębnym i niezależnym od systemu rozpatrywania skarg i wniosków, regulowanym przez inne akty prawne.

Jeżeli w Państwa ocenie doszło do zdarzenia niepożądanego bardzo prosimy o jego zgłoszenie na poniższym formularzu bądź w innej dowolnej formie. Formularz można złożyć w szpitalu bądź można przesłać na adres e-mail: jakosc@wss5.pl.